保税商品:海外进口保税区备货、海关授权网购在广州保税区的全球商品。
跨境电商税,关税为0,(单笔订单不超过5000RMB,跨境电商税率9.1%(除化妆品外)。单笔订单不能超过5000元,单件商品超过5000元不在限制范围。只限自用和馈赠,严禁转卖盈利!免税政策 解释权归海关
完税商品:海外进口商品,已经缴纳税费,购物无需再额外缴纳税费,订单金额不受限制。
一、保税商品退货政策:
1、从广州跨境通网站购买的保税商品自收货日起,实行7天内质量退货政策;
2、保税商品一经售出非质量问题不予退货,因质量问题的退货请保持商品及相关配件、单据完整。
★注意事项:
1、因保税商品直接对接海关系统,订单付款成功后即提交海关进行备案审核,所以无法将您的订单取消,请您谅解;
2、因保税商品的个人购买信息直接提交到海关系统进行备案,遇质量问题,仅支持退货退款,不能换货,请您谅解。
二、完税商品退换货政策:
1、从广州跨境通网站购买的完税商品自收货日起,7天内无理由(质量)退换货;
2、非质量问题引起的退换货,请您须确保商品及包装保持广州跨境通网站出售时原状,且配件齐全,不影响二次销售;
3.遵守国家关于网购退换货的法律法规,退换货所产生的物流费用遵守“责任方”支付的原则,即:
退换货原因 | 运费承担 |
商品质量问题 | 商家 |
发错商品或缺件 | 商家 |
您不喜欢收到的商品 | 顾客 |
您选错商品或型号、尺寸 | 顾客 |
如购买商品时广州跨境通网站已向您提供发票,请将发票随商品、其他配件一同返还,若发票丢失,则无法办理退换货。
三、特别说明:针对所有商品有效
出现以下情况时,广州跨境通网站重新发货或退货办理全额退款:
1、发货错误;
2、客户收到的商品有质量问题或严重瑕疵影响商品外观与正常使用的(需客户提供相关国家机关的质检证明);
3、快递公司货运丢失未送达。
不予办理退换货的情形:
1、出于安全和卫生考虑,母婴用品、贴身用品、酒类、化妆品、个人护理商品、高端奢侈品暂不予退货,经权威相关部门检测商品存在质量问题者除外。
2、任何已拆封或使用过的商品,有质量问题的除外;
3、未经授权的误用、滥用、维修、改动、不正确的使用方法所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记的商品不予退换货;
3、任何因非正常使用及保管,人为损害造成的质量问题,不予退换货;
4、退货时客户退换的商品附带资料、配件不全,不予退换货。
5、高端奢侈品一经签收,均不予退换货。
6、商品图片仅供参照,一切以实物为准。因拍摄灯光等问题造成的色差不属于质量问题,不予退换货。
温馨提示:
1、发生退货时,购买商品所赠送的积分,广州跨境通网站将在退款时同步从您的积分账户里扣除;
2、退换货运费问题——非质量问题由顾客自己承担,质量问题由顾客先行垫付,售后人员收到货进行检查核实后,统一将运费和货款一起退回至顾客的银行卡/支付宝账户。
3、退款时间——退款信息经审核后,款项将在3~7个工作日退还至银行卡/支付宝账户,如遇特殊情况将有所延迟,给您造成不便敬请谅解。
4、对于已确认无货的订单,将在收到仓库通知后7个工作日内进行原路退款处理,所支付的款项将退回原支付的银行卡或支付宝账号。
5、请您在快递送达时先当面验货,再进行签收,确认货品齐全、商品包装完整。如有疑问,请在签收后7日内联系我们的客服,服务热线:4001820208。