保税商品：海外进口保税区备货、海关授权网购在广州保税区的全球商品。
跨境电商税，关税为0，（单笔订单不超过5000RMB，跨境电商税率9.1%（除化妆品外）。单笔订单不能超过5000元，单件商品超过5000元不在限制范围。只限自用和馈赠，严禁转卖盈利！免税政策 解释权归海关
完税商品：海外进口商品，已经缴纳税费，购物无需再额外缴纳税费，订单金额不受限制。
一、保税商品退货政策：
1、从广州跨境通网站购买的保税商品自收货日起，实行7天内质量退货政策;
2、保税商品一经售出非质量问题不予退货，因质量问题的退货请保持商品及相关配件、单据完整。
★注意事项：
1、因保税商品直接对接海关系统，订单付款成功后即提交海关进行备案审核，所以无法将您的订单取消，请您谅解;
2、因保税商品的个人购买信息直接提交到海关系统进行备案，遇质量问题，仅支持退货退款，不能换货，请您谅解。
二、完税商品退换货政策：
1、从广州跨境通网站购买的完税商品自收货日起，7天内无理由（质量）退换货;
2、非质量问题引起的退换货，请您须确保商品及包装保持广州跨境通网站出售时原状，且配件齐全，不影响二次销售;
3.遵守国家关于网购退换货的法律法规，退换货所产生的物流费用遵守“责任方”支付的原则，即：
| 退换货原因 | 运费承担 |
| 商品质量问题 | 商家 |
| 发错商品或缺件 | 商家 |
| 您不喜欢收到的商品 | 顾客 |
| 您选错商品或型号、尺寸 | 顾客 |
如购买商品时广州跨境通网站已向您提供发票，请将发票随商品、其他配件一同返还，若发票丢失，则无法办理退换货。
三、特别说明：针对所有商品有效
出现以下情况时，广州跨境通网站重新发货或退货办理全额退款：
1、发货错误;
2、客户收到的商品有质量问题或严重瑕疵影响商品外观与正常使用的(需客户提供相关国家机关的质检证明);
3、快递公司货运丢失未送达。
不予办理退换货的情形：
1、出于安全和卫生考虑，母婴用品、贴身用品、酒类、化妆品、个人护理商品、高端奢侈品暂不予退货，经权威相关部门检测商品存在质量问题者除外。
2、任何已拆封或使用过的商品，有质量问题的除外;
3、未经授权的误用、滥用、维修、改动、不正确的使用方法所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、防伪标记的商品不予退换货;
3、任何因非正常使用及保管，人为损害造成的质量问题，不予退换货;
4、退货时客户退换的商品附带资料、配件不全，不予退换货。
5、高端奢侈品一经签收，均不予退换货。
6、商品图片仅供参照，一切以实物为准。因拍摄灯光等问题造成的色差不属于质量问题，不予退换货。
温馨提示：
1、发生退货时，购买商品所赠送的积分，广州跨境通网站将在退款时同步从您的积分账户里扣除;
2、退换货运费问题——非质量问题由顾客自己承担，质量问题由顾客先行垫付，售后人员收到货进行检查核实后，统一将运费和货款一起退回至顾客的银行卡/支付宝账户。
3、退款时间——退款信息经审核后，款项将在3~7个工作日退还至银行卡/支付宝账户，如遇特殊情况将有所延迟，给您造成不便敬请谅解。
4、对于已确认无货的订单，将在收到仓库通知后7个工作日内进行原路退款处理，所支付的款项将退回原支付的银行卡或支付宝账号。
5、请您在快递送达时先当面验货，再进行签收，确认货品齐全、商品包装完整。如有疑问，请在签收后7日内联系我们的客服，服务热线：4001820208。